Уважаемые Покупатели!
Если по каким-либо причинам, Вы решили отказаться от приобретенного Товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат и обмен Товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат Товара надлежащего качества
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) дней.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня возврата Товара и предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Претензии по качеству Товара принимаются Продавцом в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента передачи Товара.
Претензия в письменном виде отправляется Покупателем на электронный адрес продавца info@moimalyshi.ru и должна содержать:
- точное описание Товара (наименование, артикул, размер);
- дату и номер заказа;
- описание имеющихся недостатков;
- фотографию Товара и имеющихся на нем недостатков;
- требование покупателя (замена на аналогичный Товар или Товар другой марки / соразмерное уменьшение цены / возврат).
Продавцом принимаются претензии только в письменном виде, оформленные должным образом и рассматриваются в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента получения.
Товар к возврату или замене принимается только в чистом виде, без следов примерки или использования, в оригинальной упаковке и со всеми комплектующими.
При нарушении условий пользования Товаром, указанных на этикетке, Продавец вправе отказать в обмене или возврате Товара.
